ピタッとWiFi は、現在準備中です。
よくあるご質問（FAQ）
端末を購入したら、その後料金はかかりませんか？
端末をご購入の際、100GBの通信が可能です。
初回にご購入いただいた端末のGBが無くなりましたら、追加GBチャージをご購入いただくシステムになっております。
その際、追加チャージされたGBはチャージされた日から365日間が有効期限になりますのでご注意ください。
契約や手続き、契約期間に縛りなどありますか?
端末は購入になりますので、ご契約や手続き、契約期間の縛りなどはございません。
ネオチャージWiFiの端末がお手元に届き次第ご利用いただけます。
残りのGB数が無くなったら利用できなくなりますか？
GBを使い切ると、ご利用ができなくなります。
また、追加ギガをご購入いただき、GBチャージされましたら再度ご利用いただけます。
※18時までのご購入ですと、当日中にお手元の端末にGBチャージされます。
GBの有効期限365日は、どのタイミングで開始されますか？
端末に追加GBチャージされてから有効期間(365日)が開始となります。
IMEI番号はどこに記載されていますか？
IMEI番号は『端末の裏面』もしくは端末画面内にある『本機について』に記載されています。
海外でも利用できますか？
海外でのご利用はできません。
ポケットWiFiを持つのが初めてですが、初回登録などは難しいですか？
商品にはユーザーマニュアルが付属しておりますので、マニュアルに従っていただくと簡単に使用・登録できます。
ご不明な点がございましたら公式HPからお気軽にお問い合わせください。
追加GBチャージはどこで、どのようにすればチャージ出来ますか？
【1】こちらの購入ページにて追加したいGBチャージ数を選択します。
【2】お持ちのルーターのIMEI番号を入力して購入して下さい。
【3】ギガチャージ購入後お手元の端末に選択したGBがチャージされます。
※平日18:00までのご購入の場合は、当日にチャージされますが、土日祝日平日18:00以降のご購入の場合は、翌営業日にチャージされます。
追加GBチャージを購入したら、当日中にチャージされますか?
平日18時までのご購入で、当日中にチャージされます。
※土日祝日または平日18:00以降のご購入ですと、翌営業日中にチャージされます。
端末を購入しましたが、追加GBチャージの選択はできますか？
100GB、60GB、30GB、20GB、10GB、1GB、必要に応じてどのGB数でもチャージ可能です。
他社の端末にネオチャージWiFiの追加GBチャージをすることは出来ますか？
他社様の端末にネオチャージWiFiの追加GBチャージは出来ません。
また、他社様の追加チャージをネオチャージWiFi端末にチャージすることも出来ません。
注文してから発送にまでにどれくらいかかりますか？
通常、2営業日以内の発送を行なっています。
17時以降のご注文は翌日受付扱いとなります。
※土日祝日の発送は行っておりませんので予めご了承ください。
※ご注文が混雑する場合がございます。
その場合はご注文いただいた順に発送致しますので翌日発送になるケースもございます。
通信が遅かったり、繋がらない場合はどうしたらいいですか？
端末が届いたけど、電源もつかず使えません。
お届け日より（到着日を含む）7日以内に初期不良とみられる不具合が発生した場合、交換させて頂きます。
初期不良の判断は弊社スタッフやお客様ご自身によるものでは御座いません。
不良の判断基準は 専門知識を持った技術者やメーカーサポート担当者による判断が必要となります。
設定等で改善されるケースもございますので、お問い合わせフォームより弊社までご連絡をお願いいたします。